キャンセル・返金規定

相談・見積りの段階では料金は発生しません。正式注文前に、その案件の制作開始日とキャンセル条件を明示します。

正式注文前

無料で相談を取りやめられます。

速やかにご連絡ください。既に個別に発生した外注・購入費等がある場合を除き、原則としてキャンセル料は発生しません。実費が発生し得る場合は注文前に明示します。

お客様専用に制作するデジタルコンテンツのため、お客様都合による一律の返品・全額返金には応じません。キャンセルの可否と負担額は、注文前に合意した条件、制作の進行状況、既に完成した成果、発生済み実費に基づき算定します。未提示の料金を事後的に請求することはありません。

お客様都合による返品・返金には応じません。合意した仕様と異なるファイル破損、再生不能、当社の責に帰す氏名・日付等の誤りは、確認後に修正または再納品します。問題を確認した場合は、納品後できるだけ早くお問い合わせください。

権利未処理、第三者からの異議、虚偽情報、利用不能な素材等により制作継続が困難な場合は、事情を確認のうえ制作を停止することがあります。その際は、完了済み作業と実費を踏まえて個別に精算します。

制定日：2026年7月21日